برنامج التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية

✍ المحتوى:

  - التحليل الرقمي المتقدم .

  - فهم رحلة العميل .

  - تتبع وتحليل أداء الحملات التسويقية عبر أدوات التحليل.

📌 الأهداف:

  - إكساب المتدربين القدرة على قراءة بيانات الحملات الرقمية.

  - رسم خريطة واضحة لرحلة العميل من الإعلان إلى الشراء.

👨‍🏫 النشاط: 

  - تتبع رحلة عميل افتراضي وتحليل نقاط التفاعل.

✍ المحتوى:

   - مقدمة عملية حول إعلانات ميتا (Facebook – Instagram).

  - تصميم الحملات الإعلانية المدفوعة (الاستهداف – كتابة الإعلانات – الميزانية).

  - إعلانات جوجل (البحث – الشبكة الإعلانية – YouTube).

  - مقارنة بين ميتا وجوجل من حيث التكلفة والعائد.

👌 الأهداف:

  - تمكين المتدربين من إنشاء وإدارة حملة إعلانية عبر ميتا.

  - القدرة على إطلاق حملة بحثية وإعلانية على جوجل.

👨‍🏫 النشاط: 

  - إعداد حملة تجريبية على ميتا، ثم تصميم حملة بحثية عبر جوجل.

✍ المحتوى:

  - بناء المتجر الإلكتروني وربطه بأنظمة الدفع.

  - منصات التجارة الإلكترونية (سلة – زد – وغيرها).

   التجارة الاجتماعية  عبر TikTok وInstagram.

👌 الأهداف:

  - تعريف المتدربين بآليات بناء متجر إلكتروني متكامل.

  - اكتساب مهارة تحويل المنصات الاجتماعية إلى قنوات بيع مباشرة.

👨‍🏫 النشاط:

    تصميم متجر تجريبي وربطه بحملة مبيعات عبر السوشيال ميديا.

✍ المحتوى:

- إدارة علاقات العملاء (CRM) باستخدام الذكاء الاصطناعي.

- تحليل رضا العملاء 

- إدارة السمعة الرقمية وحماية العلامة التجارية.

 - التعامل مع الأزمات الإلكترونية.

👌 الأهداف:

   - تمكين المتدربين من استخدام البيانات لتحسين خدمة العملاء.

    - تطوير استراتيجيات لحماية السمعة الرقمية والرد على الأزمات.

👨‍🏫 النشاط:

     سيناريو أزمة – محاكاة رد شركة على حملة “ترند سلبي”